С таким запросом ко мне довольно часто приходят собственники малого и среднего бизнеса и топ-менеджеры.
Обычно наш разговор начинается примерно одинаково:
— Нет подходящих людей.
— Никто не может сделать так, как мне надо.
— Всех приходится учить.
— Пока объяснишь, быстрее самому сделать.
С одной стороны эта логика понятна. Я сама ей пользовалась до поры, до времени.
Когда делаешь сам, ты действительно лучше контролируешь качество, сроки и результат. Не нужно объяснять, проверять, переделывать.
👉 Проблема появляется тогда, когда «проще самому» становится привычным способом управления.
✔️Руководитель всё чаще забирает задачи обратно на себя, перепроверяет, принимает решения сам. Постепенно команда привыкает меньше решать без него, а сам руководитель оказывается всё глубже в операционке.
✔️Времени становится меньше, напряжения больше. При этом стратегические задачи, которые действительно может решить только собственник или топ-менеджер, постоянно откладываются.
🔥БИНГГО!
Мы попадаем в ловушку: «Нет нормальных людей. Никому нельзя доверить».
Хотя.... прежде чем делать такой вывод, я бы проверила несколько вещей:
— того ли человека мы вообще выбрали под конкретную задачу;
— понимаем ли, какие компетенции для неё действительно нужны;
— совпадают ли требования роли с возможностями конкретного сотрудника;
— не пытаемся ли одним человеком закрыть несколько совершенно разных ролей;
— и действительно ли мы готовы передать ему работу, а не только ответственность за результат.
А далее переходим к доверию тем людям, которых мы сами же и выбрали. Увы, одной фразы: «я тебе доверяю» не достаточно.
❗️Сначала руководителю нужно очень хорошо понимать, кто есть кто в его команде, что каждый умеет делать и какие задачи можно ему можно передать.
И уже после этого — отпускать контроль.
Мысль «проще всё сделать самому» иногда действительно помогает сохранить качество сегодня. Однако, если жить с ней постоянно, однажды можно обнаружить, что контролируешь почти всё — кроме развития собственного бизнеса.
Далее расскажу несколько реальных историй из практики.
🔹В одной собственник был настолько загружен операционкой, что практически не оставалось времени на развитие бизнеса. После перераспределения задач за два месяца появились три крупных клиента.
🔹Во второй собственник сам нанял сотрудника, через пару месяцев стал уверен в том, что сотрудник «не тянет». Когда разобрали саму роль, выяснилось, что от одного человека просто ожидали выполнения нескольких совершенно разных функций.
🔹В третьей руководитель поставил аналитику задачу в рамках его компетенций, но после выполнения сам полностью переделал результат под своё представление. В итоге сотрудник понял: его экспертиза нужна только пока она совпадает с мнением руководителя.
Если интересно, как мы разбирали эти ситуации и что конкретно меняли — продолжение в следующих публикациях.
