Бот отвечает на сообщения, пока вы заняты

С чего начинаете

Продукт один, но входят в него с разных сторон. Кабинет и база контактов остаются те же, когда задача вырастает.

Первая и самая частая задача: одни и те же вопросы приходят в личку бота и в комментарии, и на них уходит день. Бот отвечает сам — по командам, которые вы завели, и одним общим ответом на всё непонятое. Либо, если переключить режим, каждое сообщение приходит вам обращением с номером.

• Ответ на частый вопрос — по команде, которую вы завели, или общим ответом на всё, что бот не распознал.
• Обращение вместо потерянного сообщения: то, на что бот не ответил, становится тикетом с номером. Отвечаете реплаем — человек получает ответ в боте.
• Приветствие на языке человека, своё для каждого языка.
• Заявки в закрытый канал принимаются автоматически, с задержкой и приветственным сообщением.

Это не обещание: движок работает в проде на платформе, где сейчас более двухсот ботов. Автоответ в Telegram Business, для сравнения, доступен по подписке Premium и только в личной переписке — бот работает и без Premium, и в комментариях канала.

Автоответчик в Telegram: бот отвечает вместо вас

1. 1Заведите или подключите бота. Если бота ещё нет, поможем создать за минуту. Если есть — подключается по токену, и накопленные подписчики остаются на месте.
2. 2Скажите, что отвечать. Начинается с ответов на частые вопросы. Когда понадобится больше — те же ответы становятся шагами сценария: вопрос, условие, пауза.
3. 3Раздайте ссылку. Каждая ссылка на бота может нести метку источника — тогда в кабинете видно, откуда пришёл человек и что он сделал дальше.

Ссылка на бота несёт метку, и метка остаётся с человеком: у каждого в базе видно, по какой ссылке он пришёл и активен ли до сих пор. Поэтому считается не только клик, но и то, кто из пришедших остался.

• Сколько людей пришло с этой ссылки — по каждой отдельно, с разбивкой по дням.
• Из какого объявления пришёл конкретный подписчик: метка подставляется автоматически.
• Кто из пришедших дошёл до целевого действия: аудитория собирается по событию, а не по клику.
• Рассылка по этой аудитории — с прогрессом, остановкой и отсевом заблокировавших.

Сотни ботов в одном кабинете

Платформа с самого начала строилась под сетку, а не под один бот: общая база контактов, сквозная статистика и роли в команде. Сколько ботов можно вести на одном аккаунте, объявим вместе с тарифами — сейчас предела мы не ставим.

Начать можно с готового