De bot beantwoordt berichten terwijl jij bezig bent

Waar jij begint

Eén product, meerdere ingangen. De werkomgeving en het contactenbestand blijven dezelfde als de taak groeit.

De eerste en meest voorkomende taak: dezelfde vragen komen binnen in de chat met de bot en in de reacties, en het beantwoorden kost een dag. De bot antwoordt zelf — via de commando’s die je hebt ingesteld, en met één algemeen antwoord op alles wat hij niet herkent. Of, als je van modus wisselt, komt elk bericht als ticket met een nummer bij jou binnen.

• Een antwoord op een veelgestelde vraag — via een commando dat je hebt ingesteld, of als één algemeen antwoord op alles wat de bot niet herkende.
• Een ticket in plaats van een verdwenen bericht: waar de bot niet op antwoordde, krijgt een nummer. Jij reageert erop met de antwoordfunctie en de persoon krijgt jouw antwoord in de bot.
• Een begroeting in de taal van de bezoeker, apart geschreven voor elke taal.
• Verzoeken om lid te worden van een besloten kanaal worden automatisch goedgekeurd, met vertraging en een welkomstbericht.

Dit is geen belofte: de engine draait in productie op een platform waarop nu meer dan tweehonderd bots staan. Het automatische antwoord in Telegram Business is ter vergelijking alleen beschikbaar met een Premium-abonnement en werkt alleen in privéchats — de bot werkt ook zonder Premium, en ook in de reacties onder een kanaal.

Automatisch antwoord in Telegram: de bot antwoordt voor jou

1. 1Maak een bot aan of koppel een bestaande. Heb je er nog geen, dan helpen we je hem in een minuut te maken. Heb je er wel een, dan koppel je hem met een token en blijven je opgebouwde abonnees waar ze zijn.
2. 2Zeg wat hij moet antwoorden. Het begint met antwoorden op veelgestelde vragen. Als er meer nodig is, worden diezelfde antwoorden stappen in een scenario: een vraag, een voorwaarde, een pauze.
3. 3Deel de link. Elke link naar de bot kan een bronlabel dragen — dan zie je in de werkomgeving waar iemand vandaan kwam en wat hij daarna deed.

De link naar de bot draagt een bronlabel, en dat label blijft de hele weg bij de persoon. Daardoor zie je niet alleen hoeveel mensen er kwamen, maar ook wat ze daarna deden.

• Hoeveel mensen er via een link kwamen — per link apart, uitgesplitst per dag.
• Uit welke advertentie een bepaalde abonnee kwam: het label wordt automatisch meegegeven.
• Wie van hen de gewenste actie haalde: de doelgroep wordt opgebouwd uit de gebeurtenis, niet uit de klik.
• Een mailing naar die doelgroep — met voortgang, een stopknop en het uitfilteren van wie geblokkeerd heeft.

Honderden bots in één werkomgeving

Het platform is vanaf het begin gebouwd voor een vloot, niet voor één bot: een gedeeld contactenbestand, statistiek over alles heen en rollen in het team. Hoeveel bots je onder één account kunt beheren, maken we samen met de tarieven bekend — op dit moment stellen we geen bovengrens.

Je kunt met een kant-en-klaar sjabloon beginnen