הבוט עונה על הודעות בזמן שאתם עסוקים

איפה אתם מתחילים

המוצר אחד, אבל נכנסים אליו מכמה כיוונים. המערכת ומאגר אנשי הקשר נשארים אותם כשהמשימה גדלה.

המשימה הראשונה והשכיחה ביותר: אותן שאלות מגיעות לפרטי של הבוט ולתגובות, והמענה עליהן לוקח יום. הבוט עונה בעצמו — לפי הפקודות שהגדרתם ובתשובה כללית אחת לכל מה שלא הובן. או, אם מחליפים מצב, כל הודעה מגיעה אליכם כפנייה עם מספר.

• תשובה לשאלה נפוצה — לפי פקודה שהגדרתם, או בתשובה הכללית לכל מה שהבוט לא זיהה.
• פנייה במקום הודעה שאבדה: מה שהבוט לא ענה עליו הופך לפנייה עם מספר. עונים לה בתגובה — והאדם מקבל את התשובה בבוט.
• הודעת פתיחה בשפה של האדם עצמו, נוסח נפרד לכל שפה.
• בקשות הצטרפות לערוץ סגור מאושרות אוטומטית, עם השהיה ועם הודעת פתיחה.

זו לא הבטחה: המנוע עובד בפרודקשן על פלטפורמה שיש בה כרגע יותר ממאתיים בוטים. מענה אוטומטי ב-Telegram Business, לשם השוואה, זמין במנוי Premium ורק בהתכתבות פרטית — והבוט עובד גם בלי Premium וגם בתגובות של ערוץ.

מענה אוטומטי ב-Telegram: הבוט עונה במקומכם

1. 1פתחו בוט או חברו בוט קיים. אם עדיין אין לכם בוט, נעזור לפתוח אותו בדקה. אם יש — הוא מתחבר לפי טוקן, והמנויים שנצברו נשארים במקומם.
2. 2אמרו לו מה לענות. מתחילים בתשובות לשאלות נפוצות. כשיידרש יותר — אותן תשובות הופכות לשלבים בתרחיש: שאלה, תנאי, השהיה.
3. 3פזרו את הקישור. כל קישור לבוט יכול לשאת תווית מקור — ואז רואים במערכת מאיפה הגיע אדם ומה עשה אחר כך.

הקישור לבוט נושא תווית מקור, והתווית נשארת עם האדם לכל אורך הדרך. לכן רואים לא רק כמה אנשים הגיעו, אלא גם מה עשו אחר כך.

• כמה אנשים הגיעו מהקישור הזה — לכל קישור בנפרד, בפילוח לפי ימים.
• מאיזו מודעה הגיע מנוי מסוים: התווית נוספת אוטומטית.
• מי מהמגיעים הגיע לפעולה שחשובה לכם: הקהל נבנה לפי אירוע, לא לפי קליק.
• דיוור לקהל הזה — עם התקדמות, עם אפשרות עצירה ועם סינון של מי שחסם.

מאות בוטים במערכת אחת

הפלטפורמה נבנתה מלכתחילה לרשת בוטים, לא לבוט בודד: מאגר אנשי קשר משותף, סטטיסטיקה חוצת בוטים ותפקידים בצוות. כמה בוטים אפשר לנהל תחת חשבון אחד נכריז יחד עם המסלולים — כרגע איננו מציבים תקרה.

אפשר להתחיל ממשהו מוכן