Le bot répond aux messages pendant que vous êtes occupé

Par où commencez-vous

Un seul produit, mais plusieurs portes d'entrée. L'espace de travail et la base de contacts restent les mêmes quand la tâche grandit.

La tâche première et la plus fréquente : les mêmes questions arrivent dans les messages privés du bot et dans les commentaires, et y répondre prend la journée. Le bot répond lui-même — par les commandes que vous avez créées, et par une seule réponse générale à tout ce qu'il n'a pas compris. Ou bien, si vous changez de mode, chaque message vous parvient sous forme de ticket numéroté.

• Une réponse à une question fréquente — par une commande que vous avez créée, ou par la réponse générale à tout ce que le bot n'a pas reconnu.
• Un ticket à la place d'un message perdu : ce à quoi le bot n'a pas répondu devient un ticket numéroté. Vous répondez au message, et la personne reçoit votre réponse dans le bot.
• Un message d'accueil dans la langue de la personne, écrit séparément pour chaque langue.
• Les demandes d'adhésion à un canal privé sont acceptées automatiquement, avec un délai et un message de bienvenue.

Ce n'est pas une promesse : le moteur tourne en production sur une plateforme qui compte aujourd'hui plus de deux cents bots. À titre de comparaison, la réponse automatique de Telegram Business demande un abonnement Premium et ne fonctionne que dans les conversations privées — le bot, lui, fonctionne sans Premium, et aussi dans les commentaires d'un canal.

Réponses automatiques sur Telegram : le bot répond à votre place

1. 1Créez un bot ou connectez le vôtre. Si vous n'en avez pas encore, nous vous aidons à le créer en une minute. Si vous en avez un, il se connecte par son token, et les abonnés déjà réunis restent en place.
2. 2Dites-lui quoi répondre. Cela commence par des réponses aux questions fréquentes. Quand il en faut plus, ces mêmes réponses deviennent les étapes d'un scénario : une question, une condition, une pause.
3. 3Diffusez le lien. Chaque lien vers le bot peut porter une étiquette de source — l'espace de travail montre alors d'où vient la personne et ce qu'elle a fait ensuite.

Le lien vers le bot porte une étiquette de source, et cette étiquette suit la personne tout au long du parcours. On voit donc non seulement combien de personnes sont venues, mais aussi ce qu'elles ont fait ensuite.

• Combien de personnes sont venues par ce lien — pour chaque lien séparément, jour par jour.
• De quelle annonce vient tel abonné précis : l'étiquette est ajoutée automatiquement.
• Qui parmi eux est allé jusqu'à l'action visée : l'audience se constitue à partir de l'événement, pas du clic.
• Un envoi à cette audience — avec la progression, l'arrêt et le tri de ceux qui ont bloqué le bot.

Des centaines de bots dans un seul espace de travail

La plateforme a été construite dès le départ pour un réseau de bots, pas pour un bot unique : base de contacts commune, statistiques de bout en bout et rôles d'équipe. Combien de bots un même compte pourra gérer, nous l'annoncerons avec les tarifs — pour l'instant, nous ne fixons aucune limite.

On peut partir d'un modèle prêt