El bot responde mientras tú estás ocupado

Por dónde empiezas

El producto es uno solo, pero se entra por distintos lados. El panel y la base de contactos siguen siendo los mismos cuando la tarea crece.

La primera tarea y la más habitual: las mismas preguntas llegan al chat privado del bot y a los comentarios, y responderlas se lleva el día. El bot responde él mismo: con los comandos que hayas creado y con una única respuesta general a todo lo que no reconoce. O bien, si cambias de modo, cada mensaje te llega como un ticket con número.

• Una respuesta a una pregunta frecuente: por un comando que hayas creado, o con la respuesta general a todo lo que el bot no ha reconocido.
• Una consulta en vez de un mensaje perdido: aquello que el bot no respondió se convierte en un ticket con número. Respondes citando el mensaje y la persona recibe la respuesta en el bot.
• Un saludo en el idioma de la persona, escrito aparte para cada idioma.
• Las solicitudes para unirse a un canal privado se aprueban solas, con retardo y mensaje de bienvenida.

No es una promesa: el motor funciona en producción en una plataforma que ahora mismo tiene más de doscientos bots. La respuesta automática de Telegram Business, en comparación, requiere una suscripción Premium y solo funciona en los chats privados; el bot funciona sin Premium y también en los comentarios del canal.

Respuestas automáticas en Telegram: el bot responde por ti

1. 1Crea o conecta un bot. Si todavía no tienes uno, te ayudamos a crearlo en un minuto. Si ya lo tienes, se conecta con el token y los suscriptores que has acumulado se quedan donde están.
2. 2Dile qué responder. Empieza por las respuestas a las preguntas frecuentes. Cuando necesites más, esas mismas respuestas pasan a ser pasos de un flujo: una pregunta, una condición, una pausa.
3. 3Reparte el enlace. Cada enlace al bot puede llevar una etiqueta de origen; entonces en el panel se ve de dónde vino la persona y qué hizo después.

El enlace al bot lleva una etiqueta de origen, y la etiqueta se queda con la persona por todo el recorrido. Por eso se ve no solo cuánta gente llegó, sino también qué hizo después.

• Cuánta gente llegó por cada enlace, uno a uno y desglosado por días.
• De qué anuncio vino un suscriptor concreto: la etiqueta se aplica sola.
• Quién de los que llegaron completó la acción que importa: la audiencia se arma por el evento, no por el clic.
• Una difusión a esa audiencia, con progreso, botón de parada y descarte de quienes bloquearon el bot.

Cientos de bots en un solo panel

La plataforma se construyó desde el principio para una red de bots, no para uno solo: base de contactos común, estadística de punta a punta y roles dentro del equipo. Cuántos bots se podrán llevar en una misma cuenta lo anunciaremos junto con las tarifas; ahora mismo no ponemos ningún límite.

Se puede empezar por algo ya hecho