Der Bot beantwortet Nachrichten, während Sie beschäftigt sind

Wo Sie anfangen

Ein Produkt, mehrere Wege hinein. Arbeitsbereich und Kontaktdatenbank bleiben dieselben, wenn die Aufgabe wächst.

Die erste und häufigste Aufgabe: Dieselben Fragen landen im Chat mit dem Bot und in den Kommentaren, und die Antworten kosten einen ganzen Tag. Der Bot antwortet selbst — über die Befehle, die Sie angelegt haben, und mit einer einzigen Sammelantwort auf alles, was er nicht versteht. Oder aber, wenn Sie den Modus umschalten, erreicht Sie jede Nachricht als Ticket mit Nummer.

• Antwort auf eine häufige Frage — per Befehl, den Sie angelegt haben, oder als Sammelantwort auf alles, was der Bot nicht erkannt hat.
• Ein Ticket statt einer verlorenen Nachricht: Was unbeantwortet blieb, bekommt eine Nummer. Sie antworten darauf per Antwortfunktion, und der Mensch erhält Ihre Antwort im Bot.
• Begrüßung in der Sprache des Gegenübers, für jede Sprache eigens geschrieben.
• Beitrittsanfragen für einen privaten Kanal werden automatisch angenommen, mit Verzögerung und Willkommensnachricht.

Das ist kein Versprechen: Die Engine läuft im Produktivbetrieb auf einer Plattform, auf der derzeit mehr als zweihundert Bots laufen. Die automatische Antwort in Telegram Business ist zum Vergleich nur mit einem Premium-Abo verfügbar und wirkt nur im privaten Chat — der Bot arbeitet auch ohne Premium und ebenso in den Kommentaren eines Kanals.

Automatische Antwort in Telegram: der Bot antwortet für Sie

1. 1Legen Sie einen Bot an oder verbinden Sie einen vorhandenen. Wenn Sie noch keinen haben, helfen wir Ihnen, ihn in einer Minute zu erstellen. Haben Sie schon einen, wird er per Token verbunden, und die gesammelten Abonnenten bleiben, wo sie sind.
2. 2Sagen Sie, was geantwortet werden soll. Es beginnt mit Antworten auf häufige Fragen. Wenn mehr nötig wird, werden dieselben Antworten zu Schritten eines Szenarios: Frage, Bedingung, Pause.
3. 3Verteilen Sie den Link. Jeder Link zum Bot kann eine Quellenmarkierung tragen — dann sehen Sie im Arbeitsbereich, woher jemand kam und was er danach getan hat.

Der Link zum Bot trägt eine Quellenmarkierung, und die Markierung bleibt den ganzen Weg über bei der Person. Deshalb sehen Sie nicht nur, wie viele Menschen gekommen sind, sondern auch, was sie danach getan haben.

• Wie viele Menschen über einen Link gekommen sind — für jeden Link einzeln, nach Tagen aufgeschlüsselt.
• Aus welcher Anzeige ein bestimmter Abonnent kam: Die Markierung wird automatisch eingesetzt.
• Wer von den Gekommenen die Zielhandlung erreicht hat: Die Zielgruppe entsteht aus dem Ereignis, nicht aus dem Klick.
• Ein Broadcast an diese Zielgruppe — mit Fortschritt, Stopp und dem Aussortieren derer, die blockiert haben.

Hunderte Bots in einem Arbeitsbereich

Die Plattform wurde von Anfang an für eine Flotte gebaut, nicht für einen einzelnen Bot: gemeinsame Kontaktdatenbank, durchgehende Statistik und Rollen im Team. Wie viele Bots sich unter einem Konto führen lassen, geben wir zusammen mit den Tarifen bekannt — im Moment setzen wir keine Obergrenze.

Sie können mit einer fertigen Vorlage beginnen