5 скриптов, чтобы клиенты оставались с Вами, а доход только рос Когда… — Bookido - онлайн-помощник мастера — TG.ME

💰 5 скриптов, чтобы клиенты оставались с Вами, а доход только рос Когда Вы работаете на дому или ведете частную практику, у многих клиентов границы дозволенного могут стираться Разберем 5️⃣ ситуаций, с которыми часто сталкиваются специалисты, работающие дома. А ниже Вас уже ждут готовые скрипты ответов, которые Вы можете скопировать и использовать в переписках. Они защитят Ваши границы без грубости и скандалов ⬇ 🛑 1. Обесценивание прайса: «Вы же дома принимаете, почему так дорого?» Вы вложили сотни тысяч в обучение, оборудование комнаты и материалы, а Вас считают «надомником-недоучкой» Для бьюти / массажа: «[Имя], цена моих услуг складывается из стоимости премиальных материалов, моего опыта и регулярного обучения. Работа на дому позволяет мне создать для вас индивидуальную, спокойную атмосферу без шума и спешки больших салонов. Прайс у меня фиксированный, буду рада вас видеть!» Для экспертов (психологи, коучи, репетиторы): «[Имя], домашний/онлайн формат экономит ваше время на дорогу, но ценность моих знаний от этого не меняется. Моя ставка фиксирована для всех клиентов. Записать вас на консультацию?» 🛑 2. Опоздание без предупреждения (Клиент пришел на 20-30 минут позже, а за ним уже записан следующий человек) График летит в дыру, из-за одного человека придется либо задерживать остальных, либо работать в спешке Для бьюти / массажа: «[Имя], здорово, что вы доехали! К сожалению, из-за опоздания на [указать время] у нас осталось меньше времени, так как сразу за вами записан следующий человек. Сегодня мы успеем сделать [указать усеченный вариант услуги]. Стоимость при этом останется прежней, так как время было забронировано под вас. Начнем?» Для экспертов: «[Имя], время нашей сессии/урока строго фиксировано - с [Время] до [Время]. Поскольку мы начали позже, сегодня поработаем в оставшееся время, чтобы не сдвигать расписание других людей. Давайте подключаться» 🛑 3. Просьба сделать скидку «по-братски» или «я же постоянный» Клиент давит на хорошее отношение, и неловко отказать, хотя работать в убыток не хочется Как ответить (универсально): «[Имя], я очень ценю, что вы выбираете меня и доверяете моему профессионализму! Но для меня это любимая работа и единственный доход. Чтобы не смешивать личные отношения и бизнес, у меня действует единый прайс для всех. Но для постоянных клиентов у меня всегда готов самый вкусный чай/кофе на сессиях! 😉» 🛑 4. «Нарушение тишины» и личных границ (Клиент начинает задавать неуместные вопросы про личную жизнь, расспрашивать про доходы или приводить с собой гостей - подруг, детей, близких) Как ответить (универсально): «[Имя], мне очень приятно, что мы так открыто общаемся! Но я придерживаюсь правила не обсуждать личные темы во время работы, а формат моего кабинета рассчитан строго на одного человека без сопровождающих. Давайте лучше сосредоточимся на [процессе / целях нашего урока] - так результат будет намного круче!» 🛑 5. Попытки записаться поздно вечером/ночью Личное время и сон нарушают, но проигнорировать страшно - вдруг клиент уйдет к другому ‼Никогда не отвечайте ночью (чтобы не приучать к доступности 24/7). Вот скрипт, как можно ответить клиенту уже утром: «Привет, [Имя]! Доброе утро) Я уже проснулась и готова общаться. А чтобы в следующий раз не терять меня ночью, ловите ссылку на моего круглосуточного администратора: [ссылка]. Он подберет идеальное время и сразу поставит вас в график. А если нужны советы по уходу или процедуре, пишите, я на связи!» 💡 А с Bookido преодолевать все сложности диалогов намного эффективнее и быстрее ✅ Бот-помощник покажет прайс и примеры работ, сам запишет клиента даже поздно ночью и напомнит о визите за 24 часа ✅ Вы сможете заблокировать доступ "хронических опоздунов" к самостоятельной записи (ведь они не единожды сдвигали Ваш график) ✅ ​Бонусный счет заменит прямые скидки на кэшбек без потери прибыли 💜 Сохраняйте пост, чтобы не потерять готовые скрипты и вовлекайте в работу Bookido - своего личного помощника! 💙 RuStore | 🎮 GooglePlay | 🍏 iPhone #ЛайфхакДляМастера