В отчётах мы привыкли смотреть на выручку, средний чек и количество покупок, но вместе эти данные позволяют понять сколько один клиент приносит за всё время.
Эта метрика называется LTV (Lifetime Value), или пожизненная ценность клиента.
Если привлечение клиента стоит 1 000 ₽, а первая покупка приносит 800 ₽, реклама кажется убыточной, но если клиент возвращается и в итоге оставляет 6 000 ₽, картина меняется.
📐 Простая формула LTV:
LTV = Средний чек × Частота покупок × Срок жизни клиента
☕️ Пример для кофейни:
350 ₽ (средний чек) × 4 визита в месяц × 6 месяцев = 8 400 ₽
(Вот реальная ценность одного гостя, а не 350 ₽ с первой чашки кофе).
🛍 Пример для розницы (магазин одежды или косметики):
3 000 ₽ (средний чек) × 1 покупка раз в 2 месяца (0,5) × 12 месяцев = 18 000 ₽.
🚀 Как увеличить LTV с помощью БонусПлюс?
Для роста LTV важно работать в трёх направлениях:
1️⃣ Увеличивать частоту покупок и давать клиенту повод вернуться.
2️⃣ Растить средний чек с помощью персональных предложений и механик программы лояльности.
3️⃣ Продлевать срок жизни клиента, вовремя возвращая тех, кто стал покупать реже или перестал приходить.
⚠️ Аналитика помогает увидеть не только результат отдельной покупки, но и ценность клиента для бизнеса в долгосрочной перспективе.
Ставьте ❤️, если было полезно и попробуете посчитать LTV своего бизнеса.
#БонусПлюс #Аналитика #МаркетингЛояльности
