Страхавыя кампаніі агрэсіўна ўкараняюць ШІ, але 98% ацэнак ад рэгулёўшчыкаў прэтэнзій — негатыўныя
Паводле аналізу водгукаў на платформе Glassdoor, 98% паведамленняў рэгулёўшчыкаў страхавых прэтэнзій, у якіх згадваўся штучны інтэлект, былі негатыўнымі. Гэта самы высокі ўзровень крытыкі сярод усіх прафесій, якія даследаваліся. Працаўнікі рэгулёўшчыцкіх падраздзяленняў скардзяцца, што кіраўніцтва страхавых кампаній настойліва прасоўвае інструменты на базе ШІ, якія працуць няякасна або нестабільна. Замест абяцанага павышэння эфектыўнасці такія сістэмы, паводле водгукаў, замінаюць нармальна апрацоўваць прэтэнзіі і пагаршаюць абслугоўванне страхавальнікаў. Рэгулёўшчыкі адзначаюць, што няўдалыя ўкараненні ШІ ствараюць дадатковую бюракратыю, павялічваюць колькасць памылак і адцягваюць час ад непасрэднай працы з кліентамі. У выніку многія супрацоўнікі лічаць, што ціск кіраўніцтва на хуткае выкарыстанне штучнага інтэлекту не ўлічвае рэальных патрэб ні спецыялістаў, ні страхавальнікаў.
https://www.techspot.com/news/113688-claims-adjusters-ai-making-insurance-process-harder-not.html
TechSpot
Insurance companies keep pushing AI, but 98% of their adjusters' reviews on it are negative
A Glassdoor analysis found that 98% of claims-adjuster reviews mentioning AI were negative – the highest rate of criticism among the occupations reviewed. Workers often complained that...
5
2
1September 2, 2026 147
