پاسخ روابط عمومی اورژانس پیشبیمارستانی استان اصفهان به خبر منتشرشده درباره آدرس حادثه در بادرود
در پی انتشار مطلبی در فضای مجازی پیرامون اعلام آدرس اشتباه در جریان یک حادثه کار در محدوده بادرود، موضوع از سوی اورژانس پیشبیمارستانی استان اصفهان بررسی شد.
بر اساس بررسیهای انجامشده و شنود مکالمات ضبطشده میان امدادخواه و کارشناس اورژانس، مشخص شد که در تماس اولیه در ساعت ۹:۵۰ یکم شهریورماه ۱۴۰۵، محل حادثه اعلام میگردد جاده سرآسیاب.
با توجه به کیفیت پایین صدای تماس گیرنده، توضیحات به طور واضح قابل شنیدن نیست در ادامه، کارشناس اورژانس با وجود کیفیت پایین صدا، برای تعیین دقیقتر موقعیت حادثه تلاش می کند و از امدادخواه سؤال میکند: «کجای سر آسیاب؟» و مشخص می شود حادثه در جایی در محدوده بادرود و سر آسیاب است.
با توجه به محتوای مکالمه، به نظر میرسد این سؤال از سوی امدادخواه به اشتباه به معنای «بادرود کجاست؟» برداشت شده و همین موضوع موجب یک سوءبرداشت در روند مکالمه شده است.
به دلیل نامفهوم بودن صدای تماس، کارشناس از امدادخواه درخواست میکند تماس را قطع کرده و مجدداً تماس بگیرد تا اطلاعات محل حادثه با دقت بیشتری دریافت شود. پس از قطع تماس با توجه به اینکه از سوی شماره اول تماسی با ۱۱۵ برقرار نمی شود، کارشناس اورژانس ۱۱۵، برای دریافت اطلاعات حادثه، خود با شماره مذکور تماس میگیرد، اما پاسخی دریافت نمی کند.
متعاقباً در ساعت ۰۹:۵۳:۲۰ تماس با شماره ی دیگری با مرکز ارتباطات اورژانس برقرار و با توجه به شرح حال ارائهشده درباره حادثه کار و وضعیت مصدوم، مأموریت با اولویت بالا ثبت شد. با توجه به موقعیت اعلامشده، همزمان دو واحد امدادی اورژانس از پایگاههای بادرود و سرآسیاب به محل اعزام شدند.
در ساعت ۱۰:۰۰، واحد امدادی اورژانس سرآسیاب در محل حادثه واقع در جاده بادرود به سرآسیاب، روبهروی مهتاب بافت حاضر شد. مصدوم، آقای ۵۰ ساله، بر اثر سقوط جک بالابر دچار آسیب ناحیه صورت و فک شده بود. پس از انجام اقدامات درمانی مطابق پروتکل تروما (PHTM)، مصدوم با هوشیاری کامل و علائم حیاتی پایدار، در ساعت ۱۰:۱۶ به بیمارستان فاطمیه بادرود منتقل شد.
بنابراین، بر اساس بررسی مکالمات ضبطشده، خطایی از سوی کارشناس دیسپچ یا اتاق فرمان اورژانس ۱۱۵ در اعلام یا ثبت آدرس حادثه صورت نگرفته است؛ بلکه موضوع مطرحشده ناشی از سوءبرداشت تماس گیرنده از سؤال کارشناس اورژانس برای تعیین محل دقیق حادثه در بادرود بوده است.
اورژانس پیشبیمارستانی استان اصفهان ضمن تأکید بر اهمیت اعلام دقیق نشانی محل حادثه از سوی امدادخواهان، همواره تلاش میکند با دریافت اطلاعات صحیح و اعزام سریع نزدیکترین واحدهای عملیاتی، خدمات فوریتهای پزشکی را در کوتاهترین زمان ممکن به مصدومان ارائه کند.
#بادرود_۲۴
🅱 @Badrood24
2
1
1September 1, 2026 547 1 1
