К сожалению, даже у проверенных временем служб доставки случаются утери заказа. За последние полгода мы столкнулись несколько раз с утерями у разных служб, поэтому хотим рассказать как с ними работаем:
1) Авито
Из-за того что в карточке товара авито у нас стоит 10₽, мы не можем получить полную стоимость утерянного товара. Поэтому, чтобы частично компенсировать ваши потери, мы возвращаем вам 50% стоимости заказа из своих средств
Если вы хотите иметь полную страховую защиту на случай утери, мы можем указать реальную стоимость товара в карточке на Авито. В этом случае полная стоимость будет застрахована, но итоговая цена заказа немного увеличится из-за комиссии платформы. Просим сообщить нам об этом в процессе оформления заказа
2) CDEK
При отправке через СДЭК (без партнерства
Авито) обязательна страховка товара. Минимальная страховка (999₽) уже включена в стоимость доставки. В случае утери мы получим от СДЭК компенсацию и переведём вам полную стоимость вашего заказа (в пределах застрахованной суммы).
3) озон
Если они не могут доставить заказ, то он возвращается на их склад, откуда можно заказать его повторно
Мы стараемся разрешить такую неприятную ситуацию наиболее благоприятным образом, но всегда надеемся что никаких форс-мажоров не случится
