Воскресенье, 8:10. На складе нет тушёнки
Водитель приехал на загрузку. Кладовщик разводит руками: «Говяжьей тушёнки 338 г нет, целиком заказ не отгрузим. Есть свиная, но без согласия клиента грузить не можем».
Как обычно...
8:10. Телефон клиента у склада где-то есть, но не у кладовщика на смене. Поэтому водитель звонит Олегу, логисту компании-перевозчика. Олег не берёт трубку: выходной, телефон остался в другой комнате. Водитель пишет в мессенджер и ждёт.
9:05. Олег видит пропущенные и пишет Анне, логисту компании-клиента. Анна молчит.
9:40. Анна отвечает. Выбирать замену по пересказу водителя она не будет. Сначала открывает график отгрузок: свиную всё равно отгружать на следующей неделе, значит, её можно взять уже сейчас. Потом звонит на склад, сама уточняет наличие и говорит, что грузить.
10:20. Олег узнаёт о замене от Анны и передаёт водителю: сейчас загрузят. После загрузки водитель фотографирует документы, Олег пересылает их Анне на почту.
Больше двух часов простоя. Два посредника между складом и клиентом. Звонки, мессенджер, почта. И испорченное воскресенье у двух логистов.
Как в Backmount?
Склад, водитель, Олег и Анна подключены к одной перевозке. Кладовщику не нужны ни регистрация, ни телефон Анны: он заходит по гостевой ссылке.
8:10. Кладовщик пишет в чат перевозки: «@Анна, говяжьей тушёнки 338 г нет. Есть свиная, тот же объём. Берёте?»
Анне приходит уведомление на телефон и письмо. Вопрос от самого склада, без пересказов. Анна открывает график отгрузок: свиную всё равно отгружать на следующей неделе, можно взять сейчас.
8:45. Анна отвечает: «Берём свиную». Склад грузит. Водитель видит, что замена согласована. Олег узнает обо всём, когда вернётся к телефону.
После загрузки водитель прикладывает фото документов к перевозке. Анна видит их там же.
Загрузка началась в 8:45, а не в 10:20. Анне так же понадобилось время на график, но о проблеме она узнала в 8:10, а не через час. Олегу не пришлось делать ничего, так что воскресенье спасено хотя бы у него. А переписка осталась в перевозке: через месяц не придётся выяснять, кто разрешил замену.
Бесплатно до 5 перевозок в месяц → backmount.co
October 8, 2026 27 1
