Заявка отправлена, но нужно внести изменения в сумму кредита / срок / данные клиентаК сожалению, если заявка уже направлена в банк, внести изменения не получится. Вы можете пересоздать заявку и направить её в банк с актуальными данными.
Запрашивали подписание ПЭП, но клиенту не пришло СМС / СМС пришло вчера, а подписать уже не получаетсяСМС с анкетой и для подписания направляются со стороны банка. Повторно отправить СМС мы не можем.
Вы можете пересоздать заявку и снова выбрать способ подписания через ПЭП — клиент получит новую СМС.
Подписывали анкеты через ПЭП, но допустили ошибку в ФИО клиента. Как изменить?Внести изменения в уже отправленную заявку нельзя.
Пересоздайте заявку с корректными данными клиента. Если при запросе ПЭП возникнут ошибки, обратитесь к нам — мы скорректируем данные, чтобы вы могли подписать анкету через ПЭП в новой заявке.💬 Если нужна помощь — пишите в поддержку через личный кабинет.
