Должен ли турагент продавать продукт, который не выбрал бы для себя?
Приводим мнение Лены Соболь, эксперта в развитии блогов на тему туризма, создателя авторского контента для тревел-экспертов.
Представьте: вы съездили в рекламный тур и увидели качественный отель, который вам не близок по формату и для себя вы бы его не выбрали. Как теперь про него говорить?
Правило простое: вы подбираете не под себя, а под клиента. Продавайте то, что закроет чью-то потребность, даже если это не про вас. Не продавайте то, что не закроет потребность вообще ни у кого.Если этот отель без анимации, в нем тихо и ранний отбой, и вам скучно, то кому-то, возможно, именно это и нужно.
Но если отель реально слабый: не отвечает заявленному уровню, плохой сервис, грязь, про это молчать нельзя! Личные вкусы тут ни при чём, это вопрос честности перед клиентами.Как показать в коммуникации, что это «не ваш вариант»?
Не скрывайте, что отель не вашего формата — это честность, и она работает на доверие. Презентуйте через «кому подойдёт», а не просто «мне не понравилось».
📝 Пример:
Мне здесь не хватило движения: тихо, рано ложатся спать. Но если вы ищете отдых без суеты, это находка!
Так вы одновременно показываете свой вкус, ценности и умение подбирать отдых для разных людей. Именно это делает вас экспертом — не сам отель, а то, как вы про него говорите
, если согласны с экспертом!#Коммуникация@aleanru
Алеан ВКонтакте | 
Алеан в MAX
