Узнать о мерах поддержки через контакт-центр Соцфонда вМАХ можно круглосуточно
Получить информацию или задать вопросможно с помощью чат-бота контакт-центра по социальнойтематике. Он предоставляет типовые ответы о выплатах и работает в формате 24/7,поэтому воспользоваться цифровым консультантом можно в любое время. С серединыянваря чат-бот Соцфонда в МАХ обработал уже 3,5 тысяч запросов граждан. Большеполовины обращений касались пенсионного обеспечения и детских пособий. Конт
акт-центр представляет собойединую информационную систему ведомств социального блока, в которую наряду сСоцфондом входят Министерство труда и социальной защита РФ, Роструд,федеральные учреждения медико-социальной экспертизы, а также региональныеорганы власти, отвечающие за меры социальной защиты населения. По бесплатномуномеру 8(800)100-0-001 и онлайн в контакт-центре можно получить ответы навопросы о выплатах и государственных услугах. На поступ
ающие обращения отвечаетвиртуальный ассистент, который помогает выяснить информацию по самым популярнымтемам. Например, о том, как воспользоваться материнским капиталом или оформитьпенсионные накопления, сменить способ доставки выплаты или найти ближайшуюклиентскую службу Отделение Соцфонда по Краснодарскому краю. Если нужны болеедетальные сведения, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника центра.Консультирование с использованием персданных происходит при условииобязательной идентификации человека. Отметим, что се
годня обратиться вСоциальный фонд России по интересующим вопросам помимо контакт-центра можно идругими способами. Например, через сайт Фонда, клиентские службы Отделения СФРпо Краснодарскому краю и соцсети. Фонд использует различные каналы какинструменты коммуникации и оперативной обратной связи с гражданами. Если остались вопр
осы, то можнообратиться в единый контакт-центр (ЕКЦ): 8(800)100-00-01 (звонок бесплатный).
MAX
ЕКЦ СФР
Чат-бот для информирования гражданина о мерах социальной защиты (поддержки), оказываемых СФР, ОСЗН, ФБ МСЭ и Роструд. Также в Единый контакт-центр можно позвон…
March 12, 2026 150
