Wildberries начал выплаты. Что делать дальше?
Последние несколько дней мне задают один и тот же вопрос:
«Соглашаться на выплату или идти в суд?»
На сегодняшний день ситуация выглядит так.
Wildberries уже начал выплаты. Сначала компенсации получили небольшие продавцы, сейчас выплаты постепенно получают и средние селлеры.
Размер компенсации рассчитывается исходя из себестоимости товара. Потерянная прибыль в неё не входит.
При этом документы о судьбе конкретного товара и официальное подтверждение его утраты пока не предоставляются.
И здесь возникает главный вопрос: что делать дальше?
На мой взгляд, универсального ответа нет.
У каждого предпринимателя своя ситуация, свои цифры и своё отношение к рискам.
Кто-то принимает компенсацию, фиксирует убытки и продолжает развивать бизнес.
Кто-то предпочитает дождаться документов и рассматривает возможность судебного разбирательства.
Я не считаю, что здесь есть единственно правильное решение.
Каждый вправе выбрать тот путь, который считает разумным именно для своего бизнеса.
Если посмотреть на ситуацию шире, можно выделить несколько важных факторов.
Первый — незадолго до произошедшего была изменена оферта. Этот факт вызвал множество вопросов у предпринимателей.
Второй — даже при наличии соответствующих условий в оферте маркетплейс во многих случаях не обязан автоматически компенсировать подобные убытки в полном объёме.
Третий — масштаб произошедшего неизбежно вызывает вопросы о системе безопасности таких объектов. Их оценку будут давать компетентные органы, и делать окончательные выводы сейчас преждевременно.
При этом нельзя не отметить и другое.
Несмотря на сложность ситуации, Wildberries начал выплаты без требования большого количества документов и сделал это достаточно быстро по сравнению с тем, чего многие ожидали.
Что касается дальнейшей работы.
Да, мы пересматриваем операционную модель.
Сейчас хранить большие объёмы товара на складах маркетплейсов объективно более рискованно, чем раньше, да и доступных складов стало меньше.
Поэтому для многих логичным решением становится работа по FBS, когда это позволяет экономика бизнеса.
И ещё один вывод, который, на мой взгляд, сегодня особенно важен.
Последние события ещё раз показали, что нельзя строить бизнес только вокруг одного канала продаж.
Маркетплейсы останутся важной частью рынка. Люди продолжат покупать на Wildberries, Ozon и других площадках. Эта инфраструктура никуда не исчезнет.
Но сильный бизнес — это всегда диверсификация.
Собственный бренд.
Несколько каналов продаж.
Собственная клиентская база.
И стратегия, которая позволяет адаптироваться к любым изменениям.
Бизнес не закончился. Он просто стал требовать ещё более профессионального подхода.
3
3
1
1July 31, 2026 177 3 1
