#репортаж_проект
Размышления изнутри кейса.
Как, будучи внешним относительно процесса модератором ( то есть, не имея никаких административных полномочий в отношении участников команды, лидера и заказчика)- выдержать границы методологии и сохранить качество результата?
Этот вечный вопрос все решают по-разному:
- вообще не задумываются о таких мелочах, оставляя все на волю случая✌️
- фокусируются на Заказчике: лишь бы он был доволен и заплатил 🧐
- полностью оставляют на Заказчике ответственность за качество работы команды: плата вперед «за часы», без внятного описания конечного результата. 🤦🏻♂️
Кажется, ни один из этих подходов не дает хоть-какую- то гарантию качества…🤔
А что еще есть в нашем арсенале?
Свежий кейс на одном из предприятий:
Наспех сформированная команда проекта при первой же встрече оказалась «мертвой». То есть из 20 с лишним участников хоть какую-то ( включая деструктивную🙈) активность проявили 4-6 человек.
Остальные, несмотря на титанические усилия модератора, кучу затраченной энергии - молчали, стараясь сбежать в зону кофе-брейка при любой возможности.
Ситуацию не изменила даже встреча с Директорм ( Заказчиком проекта): команда так же безучастно выслушала его проникновенный мотивирующий спич.
Тупик?
Нет: реальность 🤷🏻♂️.
В таких случаях нас всегда выручает самое главное оружие модератора:
🛑 «СТОП ПРОЦЕСС».
И в этот раз, очевидно, были все основания для стопа- и он был официально объявлен с извещением Заказчика о причинах.
Казалось бы: что это может изменить? Неужели есть смысл рисковать дорогущим контрактом ради каких-то принципов?
В нашей парадигме-Да!
В кодексе самурая «Бусидо» первый принцип «самурай ВСЕГДА должен быть готов к смерти».
В нашем случае «Модератор всегда должен быть готов к отмене контракта».
Почему для нас это важно?
Потому что попытка вымучить, вытянуть контракт «любой ценой» чаще всего оборачивается низким качеством результата и неудовлетворенностью клиента. А мы искренне считаем, что на это не следует тратить наше время и деньги клиента- наша репутация стоит гораздо дороже.
Ну и к тому же, как показывает практика, большинство Заказчиков, которым нужен именно результат- адекватно воспринимают факт стоп-процесса и дают понятный и энергичный посыл своей команде - исправить ситуацию. После чего проект встает на правильные рельсы.
А если Заказчик ( таких, к счастью меньшинство) на стоп-процесс реагирует неадекватно и начинает выдавливать из модератора проект «любой ценой»- от такого контракта лучше вовремя отказаться. Потому что точно ничего путного в этом случае ждать не стоит.
В нашем кейсе, учитывая, что Заказчик и сам понаблюдал за командой- стоп-процесс отработал штатно:
На встрече с Заказчиком разобрали все ошибки, допущенные при формировании команды, тут же ее на 70% обновили и договорились о том, что все новые кандидаты пройдут через фильтр индивидуального интервью- прежде чем попасть в команду проекта✌️💪
Как вы думаете: есть шанс у этого проекта?
1April 25, 2026 396 4 1
