Разобрали в новой подробной статье, что делать и пострадавшим, и тем, кто пока не пострадал.Коротко: план действий для селлеров:
1⃣ Зафиксировать остатки на дату ЧП или (если ваши товары на других складах) - делать каждый день скриншоты личного кабинета по всем складам и артикулам.
2⃣ Выгрузить акты приёмки, отчёты о продажах. Задача - сверить, сколько отгружено, продано, осталось.
Для подлежащих маркировке товаров сверьте количество переданных КИЗ «Честный знак» с остатками в кабинете.
3⃣ Собрать первичку по себестоимости товара (закупка/производство, фулфилмент, упаковка, маркировка). Это не срочное действие, однако в случае утраты товара, эти документы понадобятся для подтверждения размера убытков.
4⃣ Направить уведомление в Wildberries о том, что ваши товары предположительно пострадали и в каком количестве. В удивлении важно не упоминать «атаки БПЛА», только факт ЧП. Шаблон уведомления бесплатно выложии на нашем сайте.
5⃣ Если ВБ предложить вам сумму компенсации, то не торопитесь соглашаться с ней. По опыту Шушар, эта сумма может оказаться заниженной. Сначала самостоятельно посчитайте сумму ваших убытков на основании первичных документов. посчитать свою.
При отказе от компенсации или заниженной сумме будьте готовы готовить досудебную претензию и затем иск в суд.
Также в статье: Разбор законности положений оферты про атаки БПЛА, квалификация форс-мажора и почему сдаваться точно не стоит.Читайте сами и поделитесь с коллегамиЕсли вам нужна помощь - пишите нам @EverlexManager
Бюро защиты брендов | EVERLEX
