همانگونه که مستحضر هستید، همواره کوشیدهایم تنوع خدمات را با بالاترین کیفیت و کمترین نرخ در اختیار شما قرار دهیم.
در روزهای اخیر، به دلیل قطعیهای مکرر برق، افت کیفیت اتصال اینترنت مشاهده شده است. بدیهی است که ممکن است برخی از مشتریان محترم از این امر نارضایتی داشته باشند و مراتب را به اطلاع ما نرسانده باشند. از آنجا که انتظار میرود تمامی پنلها برای مناطق مشخص با کیفیت مطلوب ارائه شوند، اقداماتی صورت پذیرفته است.
برای مثال، پلن های تکلوک نامحدود به دلیل مشکلات منطقهای متوقف شدند که برای بسیاری از کاربران قابل قبول بود؛ اما با هدف اطمینان از رضایت تمامی مشتریان، تصمیم به تقویت و افزایش فروش پنلهای چندلوک (مولتیلوکیشن) نامحدود گرفته شد.
به منظور جبران مشکلات اخیر، راهکارهایی برای مشتریان عزیز در نظر گرفته شده است. ما تعهد داریم که بدون ارائه کیفیت مناسب، هزینه دریافت نکنیم. در این راستا، گزینه «تغییر لوکیشن» (انتقال به پنل جایگزین) و همچنین در صورت نارضایتی، گزینه «بازگشت وجه و خرید پلن دیگر» از طریق ربات در دسترس مشتریان محترم قرار داده شده است.
خواهشمند است در صورت بروز هرگونه مشکل در اتصال، جهت حفظ رضایت و بهرهمندی از خدمات تیم پشتیبانی نتیکس، با واحد پشتیبانی تماس بگیرید تا مشکل شما به طور کامل برطرف گردد. حتی اگر حجم خریداریشده شما کمتر از ۵ گیگابایت بوده باشد، حق کامل پیگیری و دریافت خدمات را دارید.
از تمامی مشتریان گرامی مجموعه نتیکس بابت درک و اعتمادی که به ما نشان دادهاند، صمیمانه سپاسگزاریم.
@NetNetixSupport
@NetNetix
