Я всегда на лекциях говорю о том, что человек -и функция в организации, и личность, человек! Но бизнес и человечность почему-то до сих пор иногда противопоставляют.
Как будто бизнес - это место, где нет пространства для эмоций, горя, болезни, семьи и вообще обычной человеческой жизни. Есть график, процессы, цели и KPI, а все остальное должно происходить строго в свободное время.
История с петербургским магазином «Самость», где конфликт с сотрудницей после смерти ее дедушки закончился увольнением и фразой «мне не важен твой мертвый дедушка», для меня больше, чем очередной скандал в соцсетях.
Это история о том, что происходит, когда эффективность начинают путать с бесчеловечностью.
Да, бизнесу нужны правила, сотрудники должны предупреждать об отсутствии, поехавший график - реальная проблема, и руководитель имеет право быть недоволен.
Но наличие проблемы не дает права перестать видеть перед собой человека.
Можно сказать: «Мне очень жаль. Давай решим, что делать со сменой», можно искать замену.
И это не делает руководителя слабым. Сильный бизнес - не тот, в котором человек боится сообщить о смерти близкого, потому что подведет команду. Сильный бизнес - тот, в котором процессы выдерживают человеческую жизнь со всеми ее непредсказуемыми событиями.
И человечность - не бонус, который компания может позволить себе, когда все идет хорошо, а часть управления.
53
1August 19, 2026 1.1K 13 3
