⚡️ KPI государства: отчёты или решения?
Врач поликлиники тратит 38 минут из 45 на ввод данных в 12 систем. ИИ-мониторинг соцсетей позволяет чиновникам закрывать жалобы галочкой «решено», оставляя саму проблему нетронутой. Это не сбои на местах, это прямой результат текущей архитектуры KPI цифровизации.
В текущих условиях фокус управления смещен с создания благ на дисциплину и освоение бюджетов. Успех измеряется количеством внедренных систем и принятых инициатив, а не измеримым улучшением процессов для конечных пользователей.
Что это означает:
▪️ Оцифровка хаоса лишь ускоряет хаос.
▪️ Требуется переход от метрик охвата к метрикам сэкономленного времени.
▪️ Гражданин и исполнитель остаются в зазоре между формальным «услуга оказана» и реальным «проблема решена».
С какой развилкой целеполагания при внедрении систем сталкивались вы в своих проектах?
Директор КАГ
Дмитрий Мартышенко iintegraciya.ru
#дискуссия #госуправление #KPI
April 27, 2026 429 1
