«Мы всегда так делали, у нас так принято» — как ответить?В этой фразе сразу две ловушки мышления — обобщение и догматизм. Человек пытается подменить аргумент привычкой.
Почему он так говорит?
Сопротивление изменениям — проще работать по шаблону, чем адаптироваться к новому. Страх потери контроля – боится, что его "картину мира" придется менять Убеждение: «если что-то долго работало, значит, именно так и правильно».Прямое возражение «Это уже не работает» — вызовет сопротивление. А если согласиться, то фактически принимаем правило, которое даже не обсуждали.
Как же тогда ответить?
4 стратегии ответа:
#прием «Условное согласие»— «Согласен, этот подход у вас давно работает. Давайте проверим, подходит ли он сегодняшней ситуации».
Цель: признать опыт, но не соглашаться автоматически.
Уход от обобщений— «Почему это работало тогда? И что делает этот вариант лучшим для нас сейчас?»
Эффект: вместо «у нас так принято» появляются конкретные причины, которые можно проверить.
Проверка на исключения— «Были ситуации, когда вы действовали по-другому? Что тогда повлияло на решение?»
Фишка: собеседник сам вспоминает ситуации, когда привычное правило менялось.
Перехват инициативы— «Я ценю ваш опыт и при этом важно обсудить все варианты, чтобы не упустить возможности. Предлагаю обсудить...»
Фишка: перевод фокуса на совместный поиск решений.
Главное — не доказывать, что раньше было неправильно. Возможно, старый подход действительно был хорош. Но «мы всегда так делали» — это описание прошлого, а не аргумент для будущего решения.
Какой из этих вариантов вам ближе?
