Формат работы: дистанционно, график 3/3 или по согласованию, гибкие часы работы
Ты будешь первым человеком, к которому обращается клиент. От твоего диалога будет зависеть, уйдет человек с решением и благодарностью или с раздражением
Задача:
- обрабатывать обращения пользователей в чат боте, вводить заявку в програму, приоритизировать и маршрутизировать заявки к нужному специалисту ( сисадмину/веб-дизайнеру/SEO и тд)
- связываться с пользователем через корпоративный мессенджер и задавать уточняющие вопросы по багам для детального описания проблемы
Опыт в клиентском сервисе или поддержке будет преимуществом, но если его нет - научим.
Примеры обращений:
— «Ошибка загрузки страницы» «кнопка добавить в корзину не работает»
Если вам подходит работа - откликайтесь: @veronikazaharov
В первом ответе на 2 вопроса чтобы мы могли быстрее познакомится:
1. Почему тебе интересна работа в поддержке и IT?
2. Есть ли у тебя опыт общения с клиентами?
