لطفاً پیش از ارسال پیام به پشتیبانی، موارد زیر را مطالعه فرمایید. اکثر سوالات فعلی پاسخشان در همین اطلاعیه آمده است.
🔹 خرید و دمو فعلاً غیرفعال است
در حال حاضر خرید سرویس و دمو به دلیل محدودیت ظرفیت غیرفعال میباشد.
در صورت فعال شدن، صرفاً از طریق همین کانال اطلاعرسانی خواهد شد.
لطفاً در این خصوص به پشتیبانی پیام ارسال نکنید.
🔹 سفارشهای در صف
سفارشهایی که ثبت شدهاند نیاز به زمان برای فعالسازی دارند تا ظرفیت برای آنها آزاد شود.
این فرآیند در حال انجام است و نیازی به پیگیری تکی ندارد.
🔹 اختلال دسترسی به سایت
به دلیل شلوغی و حجم بالای مراجعه، ممکن است سایت در برخی زمانها موقتاً از دسترس خارج شود.
تیم فنی در حال تلاش برای پایدارسازی وضعیت است.
🔹 مشکل نمایش «اشتراک» در اپ ویندوز
گاهی پس از خارج و مجدد در دسترس قرار گرفتن سایت، ممکن است اپ ویندوز به اشتباه این پیام را نمایش دهد.
برای رفع مشکل:
1. از اکانت خود خارج شده و دوباره وارد شوید
2. برنامه را از Task Manager ببندید یا از Taskbar خارج کنید و مجدداً اجرا نمایید
🔹 مشکل در کیفیت سرور ها
همانطور که قبلاً اطلاعرسانی شده، محدودیتهای گستردهای روی شبکه اینترنت کشور اعمال شده و شرایط کاملاً پایدار نیست.
با این حال تیم فنی بهصورت مستمر در حال بهینهسازی و پایدارسازی سرویسهاست و تمامی سرویسها فعال هستند.
❗️ لطفاً با ارسال سوالات تکراری، پشتیبانی را اسپم نکنید. این کار باعث تأخیر در رسیدگی به درخواست کاربرانی میشود که نیاز فوری به پیگیری دارند.
Website
Discord
Telegram
Bot
Instagram
