и принятие ИИ меняет розничную торговлю
Дискаунтеры — главный бенефициар:
- Треть респондентов чаще ходила в дискаунтеры в 2025, и столько же ожидает роста в 2026
- 23% больше потребителей планируют покупать там в этом году, чем в прошлом
- Продажи дискаунтеров выросли на 8.2% в 2025 — третий по темпам роста канал в рознице
- Это уже не только поведение бедных слоёв — дискаунтеры становятся стартовой точкой для всех уровней дохода
Онлайн vs офлайн
- Офлайн держится: алкоголь (16% онлайн), еда (22%), DIY (37%)
- Онлайн доминирует: путешествия (77%), развлечения дома (75%), электроника (59%)
- Мода гибридная: 43-49% всё ещё примеряют в магазине
Соцкоммерция
- Соцсети уже главный канал покупок для 18-24 лет
- Выручка соцкоммерции: с $820 млрд в 2025 до $1.3 трлн к 2030
- Почти каждый третий покупает напрямую в соцсетях
- Temu, Shein, TikTok Shop: около 30% используют среди 18-49 лет
- Лидеры: ОАЭ (87%), Мексика (83%), Бразилия (77%). Запад на уровне 40-60%
Что определяет покупку
- Цена — драйвер №1 для 71%
- Цена/качество — 62%
- Репутация бренда — только 21%
- 39% указывают промоакции как ключевую причину покупки
- Инновации/фичи проигрывают проверенной функциональности и надёжности
Тренд: локальные бренды теснят глобальных за счёт близости и скорости адаптации
Методология
- Опрос 6000 человек в 9 странах: Бразилия, Мексика, Германия, ОАЭ, США, Испания, Франция, Италия, Нидерланды.
- Полевой этап: февраль–март 2026.
- Качественные интервью с топ-менеджерами и экспертами отрасли.
- Это пятая волна регулярного исследования (первая была во время COVID), есть сопоставление год к году.
Источник: The consumer playbook is changing, Roland Berger
Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка
