📌 اختلال در سامانه کارگزاری رو چطور اثبات کنیم؟
این فقط یک اختلال فنی نیست؛ میتونه تخلف حقوقی با مسئولیت مدنی برای کارگزار باشه.
---
مدارک مورد نیاز برای اثبات اختلال:
۱. فیلم از صفحه معاملاتی (بدون وقفه)
➖ لحظه ارسال سفارش، پیام خطا، زمان دقیق
➖ با گوشی خود در حال ثبت سفارش فیلم بگیرید
۲. کد رهگیری سفارش ناموفق
➖ زمانی که سفارش ثبت نمیشود
➖ پرینت یا اسکرینشات از پنل معاملاتی
۳. تیکت/ایمیل به پشتیبانی بلافاصله
➖ اطلاع رسمی اختلال به کارگزار
➖ ارسال از واحد پشتیبانی در همان روز
۴. پاسخ رسمی از کارگزار
➖ پذیرش اختلال (شاهد بسیار قوی)
➖ تیکت یا پاسخ ایمیل را نگه دارید
۵. اسکرینشات از خطای ثبتنشده
➖ پیام خطا و زمان
➖ اسکرینشات از مانیتور به همراه ساعت
۶. گزارش کلی از اختلال
➖ اثبات سراسری بودن مشکل
➖ خروجی از کانالها/گروههای معاملاتی
۷. مکاتبات کتبی با نماینده کارگزار
➖ صورتجلسه رسمی عدم ثبت
➖ ایمیل یا تیکت رسمی
---
بار اثبات با شماست؛ هرچه مدارک مستندتر، شانس پیگیری حقوقی بیشتر!
#بورس #کارگزاری #اختلال_سامانه #حقوق_سرمایهگذاران
@CapMarkLaw
August 9, 2026 244 5
